Занятие было проведено сотрудниками Лаборатории социальных технологий ИКПСР Писной Ксенией Геннадьевной и Брилинг Еленой Евгеньевной. Цель тренинга – знакомство будущих специалистов с техниками эмоциональной устойчивости и способами снижения негативных переживаний, чтобы избежать профессионального выгорания и сохранить ресурс для эффективной работы.

В ходе занятия участники:

• ознакомились с понятием эмоционального выгорания и его основными признаками;
• изучили причины возникновения негативных эмоций у клиентов и их влияние на специалиста;
• разобрали типичные ситуации из практики специалистов по социальной работе, вызывающие стресс и напряжение;
• отработали способы нейтрализации эмоционального напряжения после сложных взаимодействий — от простых физических действий до когнитивных приёмов переосмысления ситуации;
• потренировались устанавливать профессиональные границы без ущерба для качества помощи.

Ключевая часть тренинга — деловая игра, в ходе которой студенты в парах и малых группах разыгрывали смоделированные кейсы: общение с агрессивным или тревожным клиентом, работу с обидами и претензиями, а также ситуации, когда клиент перекладывает свои эмоции на специалиста. После каждого раунда участники вместе с ведущими анализировали возникшие у «специалиста» и «клиента» эмоции, оценивали эффективность применённых приёмов саморегуляции, обсуждали альтернативные способы выстраивания диалога и разбирали случаи нарушения границ — с проработкой конкретных шагов по их восстановлению.

Освоение навыков эмоциональной устойчивости — это часть профессиональной подготовки специалистов по социальной работе. Умение сохранять баланс позволяет дольше оставаться в профессии и оказывать более качественную помощь.